Самые надежные (и ненадежные) автомобили

Журнал Consumer Reports опубликовал результаты исследования надежности автомобилей за 2014 год. Владельцев легковых автомобилей и легких грузовиков опрашивали на предмет любых серьезных проблем, возникавших с их машинами в течение года. Consumer Reports на основе этих данных определяет лучшие и худшие модели в каждой категории транспортных средств.

Надежность автомобиля – это свойство автомобиля выполнять заданные функции, сохраняя значения установленных эксплу­атационных показателей в пределах, соответствующих заданным режимам и условиям использования, технического обслуживания, ремонта, хранения и транспортирования.

Проблема надежности обеспечивается на четырех основных этапах:

  • определение исходных требований к качеству новой модели с учетом уровня современной техники, имеющихся аналогов, конъюнктуры рынка и интересов потребителей
  • проектирование, т. е. разработка конструкторской документации, выполнение комплекс­ных стендовых и дорожных испытаний
  • производство
  • работа с потребителями (сбор информации о всех отказах и неисправностях, возникающих в процессе эксплуатации, упрощение и снижение трудоемкости технического обслуживания и ремонтных работ, обеспечение запасными частями)

Репутацию наиболее надежных машин 2014 года выпуска сохранили модели марок Toyota и Lexus, а среди ненадежных оказались Fiat, Ford и даже Mercedes.

“Раньше большинство жалоб касалось дефектов сборки, некачественной окраски, проблем с двигателями, коробками передач и другими механическими узлами. С появлением навигационных дисплеев, беспроводных гарнитур и видеопроигрывателей автовладельцы стали чаще жаловаться на сбои информационно-развлекательных систем”, - говорит директор по тестированию автомобилей Consumer Reports Джейк Фишер.

Ford C-MAX Hybrid оказался самым ненадежным в категории гибридов и электромобилей – его информационная система MyFord Touch и электрика гораздо чаще выходят из строя, чем в  большинстве других автомобилей. В последние годы именно из-за инфосистемы MyFord Touch машины этой марки оказываются в топе рейтингов самых ненадежных машин. Но, по словам Фишера, последние обновления системы улучшили ситуацию, и сейчас оценки надежности марок Ford и Lincoln постепенно становятся выше.

Как ни странно, седан Mercedes CLA 250 стал самым ненадежным среди автомобилей класса люкс. “В этой машине предусмотрены все возможные примочки, — говорит Фишер. — Поэтому в ней часто случаются неполадки”. Новая мультимедийная система стала источником аналогичных проблем у люксового внедорожника Infiniti QX60.

Fiat 500L корпорации Fiat Chrysler Automobiles занял последнее место в общем рейтинге надежности автомобилей всех классов. Владельцы этой удлиненной версии крошечного авто Fiat 500 жалуются на проблемы с боковыми стеклами, коробкой передач, электрикой и кондиционером, а также с фирменной мультимедийной системой UConnect. Механические неисправности и неполадки информационно-развлекательных систем портят жизнь многим владельцам выпускаемых той же корпорацией моделей Chrysler, Dodge, Jeep и Ram.

Машины, производимые Toyota Motor Corp. под марками Toyota, Lexus и Scion, сохранили за собой верхние строчки в рейтингах надежности. Некоторые из этих моделей получили оценки, близкие к идеальным. Если проблемы с ними и случаются, то они обычно касаются информационно-развлекательных систем. Автомобили концерна General Motors под брендами Cadillac и Buick продемонстрировали хороший прогресс. В 2014 году все модели Buick получили средние или высокие оценки.

Рейтинг надежности автомобилей 2015 года по версии американской компании J.D. Power

Очередной, 26-й по счету, опрос StudySM (VDS), проведенный американской ассоциацией J.D. Power and Associates среди 34 тысяч владельцев машин, приобретенных в 2012 году на американском рынке, показал, что самыми надежными трехлетними автомобилями в США, как и три предыдущих года, являются машины марки Lexus.

Итоговый рейтинг составлялся, исходя из количества неисправностей на 100 автомобилей. Средним оказался результат 147 поломок, что на 14 пунктов ниже прошлого года и на 21 пункт ниже 2013 года.

Наиболее часто автолюбители отмечали проблемы соединения по Bluetooth и ошибки в функционировании технологии распознавания голосовых команд. Почти треть всех неполадок касались работы силового агрегата, причем большинство жалоб относились к трансмиссии – водителей не устраивала резкая смена передач.

Эксперты также выяснили, что 56% респондентов, не имевших проблем со своими машинами, в следующий раз “определенно” приобретут авто того же бренда, но лишь 43% автовладельцев не изменят выбранной марке при наличии трех и более претензий к машине.

Рейтинг надежности 3 летних автомобилей

Место
2015

Место
2014

Марка

Число дефектов

на 100 машин

Место
2015

Место
2014

Марка

Число

дефектов

на 100 машин

1

1

Lexus

89

16

15

Mazda

140

2

5

Buick

110

17

26

Mitsubishi

140

3

8

Toyota

111

18

10

Infiniti

144

4

3

Cadillac

114

19

11

BMW

146

5

6

Honda

116

20

12

Subaru

157

6

9

Porsche

116

21

20

Kia

158

7

7

Lincoln

118

22

24

Volkswagen

165

8

2

Mercedes-Benz

119

23

23

Chrysler

173

9

22

Scion

121

24

21

Volvo

174

10

13

Chevrolet

123

25

17

Ford

188

11

16

GMC

123

26

27

Hyundai

188

12

4

Acura

124

27

30

Dodge

192

13

18

Nissan

128

28

-

MINI

193

14

25

Ram Jaguar

134

29

28

Jeep

197

15

19

Audi

138

30

29

Land Rover

258

 

Автор: 
Дмитрий Зальцман
Фото к статье: